助力易地扶贫搬迁供水服务进移民社区-铜仁市供水

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助力易地扶贫搬迁供水服务进移民社区

更新时间：2019年07月19日信息来源：本站原创关注人数：次

为助力我市易地扶贫搬迁各项工作，及时解决好搬迁群众用水服务问题。2019年7月17日上午，根据供水公司党支部的工作安排，公司支部宣传委员副总经理王劲松同志带领营业部、安装公司党员职工一行8人前往位于碧江区灯塔打角冲易地扶贫安置点，开展今年来第9次供水服务进社区活动，主动为社区居民提供便民服务，同时听取居民对城市供水的需要与诉求，帮助用户解决用水难题，以实际行动为脱贫攻坚助力。（听取和解答用户用水热点难点问题）活动现场，公司工作人员热情主动地与社区居民展开面对面交流，细心解答用户密切关心的用水问题，如自来水价格、供水节水知识、安装维修及报装程序等相关内容。在解答用户疑问的同时，向居民们细致地介绍了水费缴纳的不同方式，现场演示使用微信、支付宝及多彩宝等多种便捷渠道缴纳水费。经工作人员的一番耐心解答后，为移民搬迁户排忧解难，避免了用户“来回跑”的情况，得到了用户的一致好评与称赞，让用户感受到了供水人的热忱服务。（工作人员上门检测水质水压、维修水表）本次活动中，共听取和解答移民搬迁群众用水热点难点问题20余个；发放涉及节水常识、微信缴费、阶梯水价、供水报装、业务办理流程等内容的宣传资料500余份；对困难户、低保户、留守儿童进行登记并办理优惠用水30余户；针对用户水表故障、用水异常等问题，公司现场派员上门检测水质水压、维修水表等。（针对用水异常用户进行入户检查）在今后的工作中，供水公司将继续开展供水服务进社区活动，与客户近距离的沟通、交流、宣传用水知识，通过现场了解、实地考察，着力解决供水热点难点问题，让更多易地扶贫搬迁群众了解供水法规、供水节水等常识，同时通过此种形式也广泛征求客户对供水服务的需求及建议，为公司提升供水服务积累宝贵经验。
(作者：铜仁水务投资)
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