为进一步提升供水服务质量，增强与社区居民的沟通交流，2024年12月10日-26日期间，铜仁城交集团水务公司组织相关部门协同开展供水服务进社区工作，在兴园社区、打角冲社区及正光社区等地积极开展供水服务宣传，与社区居民面对面沟通用水疑杂难题。

在活动现场，通过设置咨询台、发放宣传手册、张贴宣传标语等方式与前来咨询的用户面对面沟通交流，向居民普及用水常识、水费计算、水质保障、家用供水设备维护及供水条例等内容。同时，工作人员还积极引导社区居民如何利用“铜仁供水”微信公众号、微信生活缴费、支付宝等第三方平台进行水费信息查询和缴费，通过现场教学展示，让供水服务更加贴近居民们的日常生活。

在活动开展过程中，针对无法进行线上缴费的老年群体我们提供现场缴费服务，对用户反映的水量异常问题，工作人员立即上门检查，对水表、管道及家里用水设备进行细致检查，通过水量的数据分析，找到问题原因并提醒居民在日常用水时的注意事项。对于部分地势较高,冬天气温较低的区域，工作人员对裸露在外的水表使用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料将其包裹，保障居民用水顺畅。

通过此次活动不仅拉近了与居民的距离，体现了我司作为供水企业的服务宗旨和责任担当，也为今后供水服务工作开展收集宝贵意见。未来，将持续开展此类活动，扩大服务覆盖范围，以更优质的服务为居民生活用水保驾护航 。